Связи с общественностью в сфере услуг: проблемы, состояние и направления развития

• Номер работы:
  356625
• Раздел:
  Все работы   →   Части дипломной   →   Реклама и PR (Продвижение)
• Год добавления:
  14.05.2015 г.
• Объем работы:
  64 стр.
• Содержание:
  
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ 6
  1.1.Сущность связи с общественностью и основные направления деятельности 6
  1.2.Инструменты осуществления деятельности 17
  связи с общественностью 17
  1.3. Особенности связей с общественностью в деятельности организаций в сфере услуг 21
  2.АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ ООО «МАЙБОКС-ГРУПП» 29
  2.1. Общая характеристика ООО «МАЙБОКС-ГРУПП» 29
  2.2. PR-инструменты в сфере услуг деятельности ООО «МАЙБОКС-ГРУПП» 37
  2.3.Разработка проекта по продвижению ООО «МАЙБОКС-ГРУПП» на рынке и оценка его эффективности 41
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 57
  ПРИЛОЖЕНИЯ 62
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Связи с общественностью в сфере услуг: проблемы, состояние и направления развития
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Актуальность данной темы исследования заключается в том, что деятельность связей с общественностью является важной составляющей ведения успешного бизнеса в ресторанном бизнесе. Сейчас, в связи с повышением конкуренции и уменьшением свободных мест на рынке, рестораторы все чаще стали задумываться о инструментах, технологиях, способах продвижения и развития своего ресторана. Среди них особое место занимает связи с общественностью.
  В условиях рыночной экономики значение грамотной организации коммерческой деятельности во всех отраслях имеют исключительную актуальность.
  Применение этого инструмента позволило многим ресторанам и кафе адекватно реагировать на изменя¬ющееся внешнее окружение бизнеса, максимально удов¬летворять клиентов в их потребительских запросах, опе-ративно реагировать на инновационные явления в техни¬ческом прогрессе, максимизировать использование трудовых ресурсов с сохранением социального баланса в обществе, умение работать в различных культурных средах. Все это привело к тому, что конкуренция на ресторанном рынке динамично усиливалась. ................
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ
  
  1.1.Сущность связи с общественностью и основные направления деятельности
  
  Формирование российской PR-отрасли началось на рубеже 80-90-х годов ХХ века. С одной стороны, она включала в себя особенности агитации и пропаганды советского периода, с другой стороны – опыт современных зарубежных PR-теорий и технологий.
  Связи с общественностью выполняют функции управленческих коммуникаций. В зарубежной практике они носят название «паблик рилейшнз» (PR) -Publik Relations. В России также принято пользоваться этим термином и его обозначением.
  Связи с общественностью возникли на стыке наук (маркетинг социальная психология менеджмент и др.), но тем не менее сегодня они имеют статус самостоятельной отрасли знаний и практической деятельности. За рубежом любая крупная организация имеет либо внутреннее PR-подразделение или штатного специалиста по связям с общественностью.
  Говоря о сущности деятельности по организации связей с общественностью следует сказать что они представляют собой одну из функций управления которая способствует установлению взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
  .......