Разработка стратегии Start Up по созданию сервисного центра обслуживания оргтехники в Северо-Западном районе Москвы (на примере ООО "ОПТмск")

• Номер работы:
  342359
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломы MBA (Master of Business Administration)   →   Стратегический менеджмент и стратегия развития
• Год добавления:
  19.03.2015 г.
• Объем работы:
  80 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  1. Введение 4
  2. Обзор теоретической литературы 15
  2.1. Обзор теоретической литературы по теме «Разработка стратегии Start Up» 15
  2.2. Выводы 29
  3. Методология исследования 30
  3.1. Описание методов исследования 30
  3.2. Процесс и этапы исследования 39
  4. Результаты исследований и их анализ 45
  4.1.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ВОПРОСУ №1: «С помощью полевых исследований и метода экспертных оценок установить ответ на ряд вопросов, касающихся типов и моделей оргтехники, обслуживание которых должен предлагать сервисный центр по обслуживанию оргтехники в Северо-Западном районе Москвы» 45
  4.1.2. Выводы по результатам первого исследования 49
  4.2.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ВОПРОСУ №2: «На каких ключевых факторах успеха будет строиться конкурентное преимущество планируемого предприятия? Какие стратегические цели будут поставлены?» 50
  4.2.2. Выводы по результатам второго исследования 54
  4.3.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ВОПРОСУ №3: «Какими достоинствами должен обладать сервисный центр, чтобы побуждать потребителей делать выбор в свою пользу. Какие критерии выбора оказывают значительное влияние на потребителей при принятии решения постоянно посещать сервисный центр?» 55
  4.3.2. Выводы по результатам третьего исследования 57
  4.4.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПО ВОПРОСУ №4: «Инвестиционная привлекательность проекта» 58
  4.4.2. Выводы по результатам четвертого исследования 73
  5. Рекомендации по результатам исследований 75
  6. Заключение 76
  Библиография 79
  
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка стратегии Start Up по созданию сервисного центра обслуживания оргтехники в Северо-Западном районе Москвы (на примере ООО "ОПТмск")
  
  1. Введение
  1.1. Общее описание ситуации на рынке обслуживания оргтехники города Москвы
  Оргтехника давно стала неотъемлемой частью современного офиса, и представить его функционирование без техники, на сегодняшний день, довольно-таки тяжело.
  Мы уже привыкли, что принтер, сканер, факс, копировальный аппарат готовы работать в любое время, без отпуска и выходных. Но, чтобы техника была действительно надежным помощником, она требует своевременного обслуживания, такого как: замена либо заправка картриджей, ремонт и восстановление.
  Если не производить необходимое обслуживание, то техника, из надежного помощника превратиться в груду бесполезного хлама. Из-за остановки оборудования может значительно пострадать деятельность офиса. При возникновении подобной неприятной ситуации, сразу становится понятной важность техники в работе офиса.
  Все описанные услуги по обслуживанию оргтехники предоставляют специализированные сервисные центры (в обиходе - компании-заправщики). Количество подобных сервисных центров в 2014 г. составляло порядка 876 фирм. Средний объем оборота такой фирмы составляет 12,2 млн. руб. в год. В качестве конкурентных преимуществ можно назвать следующие:
  - расположение, как правило, рядом с метро и бизнес-центрами, в непосредственной близости к непосредственным потребителям услуг;
  - высокая скорость выполнения услуг;
  - высокая специализированность услуг и ориентация на клиентуру;
  - доступная стоимость услуг.
  .........
  
  2. Обзор теоретической литературы
  
  2.1. Обзор теоретической литературы по теме «Разработка стратегии Start Up»
  
  Термин «стартап» впервые появился в США в 1939 году. В это время в Калифорнии сконцентрировались, практически, все фирмы, которые занимались разработками в сфере высоких технологий. Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт, которые создавали свое небольшое дело, назвали его стартапом, что в переводе с английского означает «стартовать, запускать». В последующем данный стартап перерос в крупную корпорацию Хьюлетт-Паккард.
  Основными отличиями стартап-компании от традиционного предприятия, по мнению экспертов эстонского Фонда содействия развитию предпринимательства , становятся:
  - реализация характеризующегося высоким уровнем неопределенности проекта создания инновационного товара или услуги;
  - инновационность проекта, определяемая использованием инновационной технологии, инновационной коммерческой модели или нового способа удовлетворения потребностей клиентов;
  - существование большого спроса на созданный товар / услугу либо прогнозирование его скачкообразного роста в краткосрочной перспективе;
  - наличие проактивного способа мышления у создателей стартап-компании, умение обучаться в процессе деятельности, собирать отзывы от клиентов и вести основанный на опыте процесс разработки продукции;
  .......