Разработка проекта СПА-центра

• Номер работы:
  312766
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом (Менеджмент)
• Год добавления:
  23.10.2014 г.
• Объем работы:
  45 стр.
• Содержание:
  Введение ………………………………………………………………………….. 3
  1. Теоретическое обоснование развития организаций сервиса и гостиничных услуг в современных условиях хозяйствования ………………………………
  5
  1.1 Экономическая природа новой услуги: признаки и особенности развития организаций сферы сервиса ……………………………………………………..
  5
  1.2 Особенности процесса разработки новой конкурентоспособной услуги с учетом потребительских предпочтений ………………………………………..
  14
  2. Разработка проекта созданию и продвижению спа-центра на территории гостиничного комплекса «Космос» ……………………………………………..
  20
  2.1 Технико-экономическое обоснование проекта по созданию спа-центра ... 20
  2.2 Характеристика организационной структуры спа-центра ...………………. 26
  2.3 Оценка эффективности проектного решения ……………………………… 29
  3. Безопасность жизнедеятельности ……………………………………………. 32
  3.1 Безопасность служебной деятельности …………………………………….. 32
  3.2 Экологическая безопасность ………………………………………………… 37
  Заключение ……………………………………………………………………….. 40
  Список использованной литературы ………………………………………….. 42
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка проекта СПА-центра
  Введение
  
  
  Развитие современных экономических отношений в Российской Федерации приводит к росту требований потребителей к повышению качества жизни. Вследствие чего происходит развитие производственной сферы и сферы обслу¬живания в направлении максимально удобного, быстрого и качественного удовлетворения возникающих потребностей общества. В современных условиях основой конкурентоспособности отечествен¬ных компаний сферы сервиса становится инновационная деятельность, в результате которой появляются новые услуги и новые формы обслужива¬ния, разработанные с учетом требований потребителя.
  Изучение опыта работы российских компаний показало, что инновационная деятельность на многих из них практически не развита. Слабо применяются маркетинговые исследования и методы стимулирования и продвижения услуг, а ведь именно такие подходы призваны выявлять ориентиры инновационного развития. Отличительной чертой российских компаний, предоставляющих услуги, является тот факт, что маркетинг практически не выполняет свои функции, отсутствует его взаимосвязь с инновационной деятельно¬стью.
  Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях хозяйствования для развития и ведения эффективного бизнеса, необходимо грамотное технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов, призванное обес¬печить повышение эффективности работы сферы сервиса, ускорить темпы внедрения новинок и в итоге обеспечить высокую конкурентоспособность компаний, что является первостепенными задачами в условиях современной экономики.
  .......................
  1. Теоретическое обоснование развития организаций сервиса и гостиничных услуг в современных условиях хозяйствования
  
  1.1 Экономическая природа новой услуги: признаки и особенности развития организаций сферы сервиса
  
  В настоящее время в экономической литературе понятие новая услуга рассматривается с различных точек зрения и его определение неоднознач¬но. На наш взгляд, наиболее полным и объективно отражающим суть по¬нятия новая услуга может быть следующее определение данного понятия.
  По мнению Алексеева А.А., Багиева Г.Л. новая услуга - это услуга, впервые выведенная на рынок или отличающаяся от ранее существовавших услуг, позволяющая более качествен¬но удовлетворять возникающие потребности человека в соответствии с развитием науки и технологий, учитывающая уровень развития общест¬венных отношений и характер жизнедеятельности человека .
  Основными признаками новой услуги являются:
  ? новая услуга создана на основе последних достижений науки и технологий;
  ? новая услуга призвана обслуживать новый товар или новую потребность;
  ? новая услуга сопровождается совершенствованием форм обслуживания;
  ? создание новой услуги сопровождается развитием новых форм организации и качества труда персонала, позволяющих повысить качество обслуживания.
  ...........