Специфика продвижения банковских услуг на примере РайффайзенБанк

• Номер работы:
  284648
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)
• Год добавления:
  14.02.2014 г.
• Объем работы:
  41 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  1. Теоретические основы исследования продвижения банковских услуг в России 6
  1.1 Понятие, роль и значение банковских услуг. Состояние и перспективы развития банковских услуг в РФ 6
  1.2 Анализ популярных банковских услуг в России 13
  1.3 Разработка и внедрение современных маркетинговых стратегий продвижения банковских услуг 15
  Выводы по первой главе 20
  2. Социальная практика продвижения банковских услуг в России на примере ЗАО «Райффайзенбанк» 21
  2.1 Общая характеристика ЗАО «Райффайзенбанк» в России, особенности имиджа банка 21
  2.2 Характеристики новых услуг Райффайзенбанка 25
  2.3 Перспективы развития банковских услуг на основе совершенствования маркетинговой стратегии ЗАО «Райффайзенбанк» 29
  Выводы по второй главе 36
  Заключение 38
  Список использованной литературы 40
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Специфика продвижения банковских услуг на примере РайффайзенБанк
  Введение
  
  Банковская система является ключевым звеном современных рыночных отношений. От ее эффективности в конечном итоге зависит экономическое равновесие в обществе.
  При анализе банковской сферы достаточно часто поднимается вопрос о развитости рынка банковских услуг. Важность этого вопроса объясняется, прежде всего, тем, что именно благодаря продвижению новых банковских услуг происходит развитие экономической составляющей жизни любого общества.
  Рассматривая современное состояние конкурентной среды на рынке банковских услуг в России, следует отметить, что банковская система активно развивается, что сопровождается появлением новых финансово-кредитных учреждений и расширением их филиальной сети. Рынок банковских услуг в целом сохранил общие принципы деятельности рынка как явления, но в то же время имеет большое количество определенных особенностей, понимание которых просто необходимо, для понимания общей картины работы этой сферы.
  Актуальность выбранной темы исследования обусловлена, прежде всего, тем, что рынок банковских услуг представляет собой одну из важных и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Продвижение этих услуг имеет определенные особенности, вызванные специфичностью деятельности банков.
  ....................
  1. Теоретические основы исследования продвижения банковских услуг в России
  
  1.1 Понятие, роль и значение банковских услуг. Состояние и перспективы развития банковских услуг в РФ
  
  В наше время, банки достигли определенных высот в своей деятельности, результатом которой есть определенные продукты. Например, создание платежных средств и предоставление услуг. Банковские услуги представляют собой комплекс услуг финансового сектора экономики, предоставляемый физическим и юридическим лицам (независимо от формы собственности) по обеспечению их потребностей в организации движения, использования и управления денежными и иными финансовыми средствами в процессе экономической деятельности .
  Банковская услуга – это процесс труда, осуществляемый в ходе взаимоотношений между банком и клиентом с целью удовлетворения потребностей и максимизации прибыли участников сделки.
  Определим роль и назначение банковской услуги. Во-первых, производство большинства услуг неотделимо от процесса их потребления. То есть услугу нельзя потрогать, как товар и потребитель услуги сможет оценить ее полезность только после потребления. Например, подавая заявку на кредит, в голове любого заемщика проецируется желаемый предмет – машина, квартира. Но использование данного предмета и как следствие оценка полезности потребителем, произойдет только после реализации банковской услуги. Таким образом, клиент банка до потребления услуги, вынужден опираться на косвенную оценку преимуществ услуги, доверяя рекламе, либо мнению экспертов.
  ...................