Разработка программы обслуживания MICE туристов на примере гостиницы Maxima Славия

• Номер работы:
  263516
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Туризм, Туристический бизнес и сервис
• Год добавления:
  17.06.2013 г.
• Объем работы:
  91 стр.
• Содержание:
  Оглавление
  Введение 3
  1.Теоретическая часть 7
  1.1. Обзор теоретических источников 7
  1.2. Нормативно-правовая база 16
  1.3. Терминология 22
  1.4. Выводы по теоретической части 25
  2. Аналитическая часть 27
  2.1. Характеристика деятельности гостиницы «Максима Славия» 27
  2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности «Максима Славия» за 2010-2012 гг. 32
  2.3. Анализ обслуживания MICE туристов в гостинице «Максима Славия» 37
  2.4. Обзор и критерии оценки рынка MICE - туризма в России 45
  2.5. Выводы по аналитической части 54
  3. Практическая часть 57
  3.1. Программа обслуживания MICE туристов в гостинице «Максима Славия» 57
  3.2. Информационное обеспечение MICE туристов в гостинице «Максима Славия» 66
  3.3. Правовое обеспечение программы обслуживания MICE туристов в гостинице «Максима Славия» 68
  3.4. Экономическая оценка эффективности от внедрения программы обслуживания MICE туристов 70
  3.5.Выводы по практической части 75
  Заключение 76
  Библиографический список 80
  Приложения 84
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Разработка программы обслуживания MICE туристов на примере гостиницы Maxima Славия
  
  Введение
  
  Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы (далее ВКР) объясняется необходимостью развития MICE туризма в России и, в связи с этим, необходимостью разработать программу обслуживания MICE туристов.
  Последние несколько десятилетий в мировой экономике происходит необратимый процесс глобализации. Во всем мире стираются экономические, таможенные барьеры, увеличиваются международные людские и финансовые потоки, а также возрастает степень мобильности людей, как внутри страны, так и за ее пределами. В связи с этим, нельзя не отметить нарастающую роль туризма.
  .........
  1.Теоретическая часть
  
  1.1. Обзор теоретических источников
  
  При выполнении выпускной квалифицированной работы были изучены различные материалы по данной теме. В связи с тем, что тема ВКР – это разработка программы обслуживания MICE туристов, то все материалы имеют отношение к данной тематике.
  Во время выполнения работы, автором были рассмотрены различные материалы, как интернет источники, так и научная литература. Как зарубежные сайты с полной информацией по данной теме, так и отечественные интернет ресурсы.
  .........
  Заключение
  
  Исходя из статистических данных, мы видим, что большая доля туристов, так или иначе, приезжающих в Москву преследуют цели делового характера, будь то симпозиум, семинар или повышение квалификации. Поэтому, развитие такой туристической индустрии, как MICE является достаточно перспективным в наше время [6]. Несмотря на это, на Московском гостиничном рынке существует разного рода проблемы. ........