Социально-Психологические основы конфликтов

• Номер работы:
  175439
• Раздел:
  Все работы   →   Контрольные работы   →   Психология
• Год добавления:
  21.01.2011 г.
• Объем работы:
  25 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  1 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ СУЩНОСТЬ 4
  1.1 Теоретические аспекты сущности управления персоналом организации 4
  1.2 Конфликты в организации и их характерные особенности 6
  1.3 Социально-психологический характер конфликтов 9
  2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ 14
  2.1 Управление конфликтами – сущность и особенности 14
  2.2 Этика поведения в конфликтной ситуации 17
  2.3 Роль организационной культуры в управлении конфликтами 21
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26
  
  
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Социально-Психологические основы конфликтов
  ВВЕДЕНИЕ
  
  В данной работе необходимо рассмотреть особенности социально-психологических основ конфликтов и особенностей управления конфликтами в организации.
  Основной целью работы является изучение социально-экономических основ конфликтов в трудовом коллективе.
  1 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ СУЩНОСТЬ
  
  1.1 Теоретические аспекты сущности управления персоналом организации
  
  Организация - это группа людей, которая сознательно координирует свои усилия для достижения общих целей, т. е. управляется. Управление - это целенаправленное воздействие на объект для достижения требуемого результата. Управление подразумевает наличие четырех основных элементов: вход основной системы, выход основной системы, канал обратной связи, блок управления.
  1.2 Конфликты в организации и их характерные особенности
  
  Любой руководитель организации на своем опыте знает, что для долговременного успеха в бизнесе важнейшим является желание сотрудников организации трудиться производительно, с полной отдачей сил.
  Немаловажным при этом является обеспечение нормального психологического и материального фона персонала.
  1.3 Социально-психологический характер конфликтов
  
  Процесс взаимодействия, как уже выяснили в предыдущем параграфе, не всегда происходит в желаемом направлении. Между людьми, которые контактируют, могут возникнуть частичные противоречия, а может проявляться и антагонизм позиций, порождённый наличием в них ценностей, целей и взаимозапрещающих мотивов.
  2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
  
  2.1 Управление конфликтами – сущность и особенности
  
  Существует множество методов управления конфликтами. В целом их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою сферу применения:
  - внутриличностные;
  - структурные;
  - межличностные;
  2.2 Этика поведения в конфликтной ситуации
  
  
  Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться различать формы поведения в конфликте и соответствующие им варианты исходов. Полезно знать и основные правила или этику поведения в конфликте.
  Таких правил поведения в конфликтной ситуации, обеспечивающих лучший выход из острой ситуации, несколько .
  2.3 Роль организационной культуры в управлении конфликтами
  
  Как уже было определено ранее, корпоративная культура (организационная культура) представляет собой совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.
  Компонентами организационной культуры являются:
  - принятая система лидерства;
  - стили разрешения конфликтов;
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  
  В данной работе необходимо было определить особенности управления конфликтами.
  Выяснили, что за 150 лет своего существования менеджмент (управление) превратился в ведущую сферу трудовой деятельности благодаря производительно используемому труду все большего и большего количества высокообразованных и высококвалифицированных людей.