Технология проведения качественного собеседования

• Номер работы:
  385117
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Управление персоналом
• Год подготовки:
  20.02.2016
• Объем работы:
  64 стр.
• Содержание:
  Содержание
  Ввeдeниe 3
  Глава 1. Качественное собеседование 6
  1.1. Собеседование как вид деловой коммуникации 6
  1.2 Пpoблeмa пpoвeдeния кaчeствeннoгo сoбeсeдoвaния 11
  1.3. Пpaвилa и зaкoнoмepнoсти сoбeсeдoвaния 28
  Глaвa 2. Тexнoлoгии и мeтoды пpoвeдeния кaчeствeннoгo сoбeсeдoвaния 30
  2.1. Пoдгoтoвкa к сoбeсeдoвaнию 30
  2.2. Пpoблeмa opгaнизaции кoммуникaтивнoгo взaимoдeйствия / пpoстpaнствa в пpoцeссe сoбeсeдoвaния 33
  2.3. Кoммуникaтивныe пpиeмы и тexнoлoгии, пoвышaющиe кaчeствo сoбeсeдoвaния 38
  2.4. Псиxoлoгичeскиe пpиeмы и тexнoлoгии, пoвышaющиe кaчeствo сoбeсeдoвaния 40
  Глава 3. Эмпирическое изучение проблемы качественного собеседования. 44
  3.1. Описание исследования 44
  3.1. Результаты исследования и их анализ 46
  Заключeниe 57
  Списoк испoльзoвaннoй литepaтуpы 60
  
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  Актуальность. Проблема комплектования организации необходимыми кадрами в современных условиях активно развивающейся рыночной экономики пpиoбpeтaeт oсoбый статус, так как успех деятельности предприятия во многом связан с качеством подбора персонала. Чем значительнее компания и чем выше статус должности, на которую происходит подбор, тем сложнее структура отбора персонала: первичное собеседование, решение кейсов и тестовых заданий, психологическая диагностика, собеседования с менеджером по персоналу, непосредственным функциональным руководителем, представителем топ-менеджмента и т. п.
  В современных условиях система ценностей претерпевает изменения и одной из важнейших целей в жизни практически каждого человека становится получение престижной высокооплачиваемой работы, обеспечивающей соответствующий социальный статус индивида. В виду этого соискатели готовы на многое, чтобы повысить свои шансы получить ту или иную должность: они приукрашивают свои реальные знания и достижения, подделывают рекомендации, приписывают себе несуществующий опыт и пр. Каждый претендент на должность хорошо осознает то, что ему необходимо показать себя наилучшим образом за ограниченное время. Случается, что соискатель получает должность только потому, что он обладает высоким уровнем развития коммуникативных навыков, влияния на собеседника, умеет представить себя в выгодном свете. Между тем, практика его деятельности дальнейшем показывает, что такой работник не обладает необходимыми организации профессионально важными качествами и работает неэффективно. Следовательно, первичный отбор был проведен не качественно. Компания понесла расходы на поиск, адаптацию и оплату труда не подходящего работника и теперь необходимо пройти этот путь повторно, но уже на качественно ином уровне.
  .............
  Глава 1. Качественное собеседование
  Собеседование как вид деловой коммуникации
  Общение - это разносторонний процесс развития контактов между людьми, обусловленный потребностями совместной деятельности.
  В процессе взаимодействия при общении выделяют три составляющих [5,12]:
  1. коммуникативную (передача и обмен информацией между участниками);
  2. интерактивную (взаимодействие общающихся, которое предусматривает обмен не только словами, но и действиями, поступками);
  3. перцептивную (взаимовосприятие общающимися друг друга).
  Коммуникативная составляющая характеризуется:
  • умением устанавливать психологический контакт;
  • учетом особенностей психологического воздействия;
  • логичностью, аргументированностью и адекватностью ситуационного общения;
  • эффективностью сочетания вербальных и невербальных коммуникаций.
  Коммуникации могут рассматриваться как обмен идеями, интересами, настроениями и т.п., и как информация, увязанная с конкретным поведением партнеров.
  Коммуникативная составляющая общения предполагает:
  • наличие, как минимум, двух индивидов - участников обмена информацией в процессе взаимодействия;
  • взаимное или одностороннее доминирующее психическое воздействие на партнера;
  .....