Создания системы приёма новогодних заказов

• Номер работы:
  376133
• Раздел:
  Все работы   →   Дипломные работы   →   Информационные технологии
• Год подготовки:
  15.12.2015
• Объем работы:
  53 стр.
• Содержание:
  Содержание
  
  Введение 3
  Глава 1. Анализ предметной области 5
  1. Общая характеристика технологии работы с Интернет-заказами 5
  1.2. Анализ бизнес-процессов управления новогодними заказами 7
  1.3. Выбор средств разработки 13
  Глава 2. Практическая реализация 20
  2.1. Информационная модель технологии работы с новогодними заявками 20
  2.2. Проектирование структуры данных ИС новогодних заявок 26
  2.3. Проектирование сайта по приему новогодних заказов 29
  Заключение 41
  Список использованных источников 43
  Приложение 46
  
• Выдержка из работы:
  Введение
  
  В рамках выполнения данной работы мной проведено создание автоматизированной системы по приему новогодних заказов с разработкой прототипа Веб-приложения.
  Управление отношениями с клиентами - это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых.
  Данная концепция реализуется с помощью специального набора программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это дает возможность компании обращаться к заказчикам услуг с интересными предложениями в наиболее удобный момент времени и по наиболее удобным каналам связи.
  Онлайн система работы с новогодними заказами может включать в себя компоненты: ввода заявки клиентом,ведение классификаторов; автоматизации учета заявок, автоматизации формирования отчетности.
  В настоящее время создание автоматизированных систем работы с заявками клиентов является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества обслуживания клиентов и, как следствие, повышение уровня продаж компании.
  ...........
  Глава 1. Анализ предметной области
  1. Общая характеристика технологии работы с Интернет-заказами
  
  Объектом исследования в рамках данной работы является деятельность Интернет-портала по работе с новогодними заказами ИП Блинова.
  Основными видами услуг в рамках работыв с новогодними заказами ИП Блинова являются вызов Деда мороза и Снегурочки [1]:
  - на дом;
  - в рамках корпоративных мероприятий;
  - на детские утренники в школах, детских садах, домах культуры.
  Организационная структура управления Интернет-предприятиемпо работе с новогодними заказами представлена на рисунке 1.1.
  Директор предприятия ИП Блинова осуществляет руководство предприятием.
  Также в штате организации: бухгалтер (осуществляет работы по ведению бухгалтерского и налогового учёта на предприятии), артисты,администраторы (курируют вопросы взаимодействия с клиентами, вопросы контроля исполнения заказов клиентов), он-лайн консультанты, работающие непосредственно с клиентами.
  .......