Вопросы управлению качеством

• Номер работы:
  157788
• Раздел:
  Все работы   →   Ответы на вопросы /ГОСы и экзамены   →   Стандартизация и управление качеством.
• Год подготовки:
  13.05.2010
• Объем работы:
  36 стр.
• Содержание:
  Содержание
  1. Основные термины и определения менеджмента качества и качества продукции 3
  2. Влияние качества на конкурентоспособность организации 4
  3. Качество и удовлетворенность потребителя 6
  4. Основные модели менеджмента качества 7
  5. Эволюция подходов к обеспечению качества 10
  6. 8 принципов как основа международных стандартов ИСО 9000:2000 14
  7. Требования МС ИСО 9000:2000 к системе менеджмента качества 16
  8. Требования МС ИСО 9000:2000 к руководству. Политика и цели в области качества 17
  9. Требования МС ИСО 9000:2000 к менеджменту ресурсов 20
  10. Требования МС ИСО 9000:2000 к процессу жизненного цикла продукции 22
  11. Требования МС ИСО 9000:2000 к измерению, анализу и улучшению 24
  12. Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества организации 25
  13. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе 26
  14. Международные стандарты на системы качества 27
  15. Вклад Э.Деминга в развитие теории менеджмента качества 30
  16. Вклад Дж.Джурана в развитие теории менеджмента качества 31
  17. Вклад К.Исикавы в развитие теории менеджмента качества 33
  18. Вклад А.Фейгенбаума в развитие теории менеджмента качества 34
  19. Вклад Ф.Кросби в развитие теории менеджмента качества 35
  
  
• Выдержка из работы:
  1. Основные термины и определения менеджмента качества и качества продукции
  Свойство продукции - объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении
  Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
  Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления
  Единичный показатель качества продукции - показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств
  Комплексный показатель качества продукции - показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств
  Уровень качества продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей
  Под обеспечением качества понимаются все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также действия по предоставлению доказательств качества, необходимые для создания у потребителя достаточной уверенности в том, что поставщик будет выполнять требования к качеству.
  Управление качеством - к нему относятся методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством включает методы и виды деятельности направленные как на контролирование процесса, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования подразделений предприятия на всех стадиях жизненного цикла продукции для достижения экономической эффективности.