Технология формирования лояльности персонала

• Номер работы:
  21353
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые проекты - сложные   →   Управление персоналом
• Год сдачи:
  06.12.2006 г.
• Количество страниц:
  44 стр.
• Содержание:
  ВВЕДЕНИЕ 3
  ГЛАВА 1. ЛОЯЛЬНОСТЬ КАК ФАКТОР ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 5
  1.1 Понятие и определение лояльности персонала 5
  1.2 Уровень лояльности персонала 8
  1.3 Формирование и развитие лояльности персонала 14
  ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ХОСТ» 18
  2.1 Организация исследования и выбор методик 18
  2.2 Организация исследования и анализ результатов диагностики 20
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 33
  ПРИЛОЖЕНИЯ 35
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Технология формирования лояльности персонала
  ВВЕДЕНИЕ
  
  Управление кадрами (кадровый менеджмент) является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.
  Если Вы, являясь руководителем или менеджером по персоналу компании, в последнее время задаете себе вопросы: «Вы точно знаете, чем занимаются Ваши сотрудники в рабочее время? В компании все чаще вспыхивают конфликты между отдельными людьми и подразделениями? Постепенно снижается качество продукции и услуг? Растут опоздания и прогулы? Падают ключевые показатели эффективности, финансовые показатели?» Если Вы ответили «да» более чем на половину вопросов, то с большой вероятностью можно предположить, что Вы вплотную столкнулись с такой проблемой, как проблема лояльности персонала.
  Лояльность сказывается на самых разных аспектах деятельности организации, в первую очередь на показателях производительности и на психологическом климате в компании. Лояльные сотрудники более мотивированы, они стремятся наиболее четко и аккуратно выполнять свои функции, проявляют инициативу, творчески подходят к своей работе, нацелены на развитие организации. Нелояльные сотрудники работают "спустя рукава" и "от звонка до звонка", саботируют работу, их мало интересует качество их работы и сроки ее выполнения, в крайних случаях они могут даже сознательно наносить вред организации. Они формируют атмосферу неприязни, постоянно высказывают недовольство, подают все события происходящие в компании в черном свете, осмеивают любую конструктивную инициативу и стараются обесценить все положительные начинания в компании. Очевидно, что от уровня лояльности сотрудников напрямую зависит успех компании.